Header

Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden zijn er?
  • iDeal
    Met iDEAL kun je eenvoudig, veilig en vertrouwd je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank. Als internetbankierder van ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank en SNS bank kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je jezelf daarvoor hoeft aan te melden.
  • PayPal
    Met PayPal kunnen bedrijven en consumenten met een e-mailadres betalingen online verzenden en ontvangen op een veilige, gemakkelijke en voordelige manier
  • Vooraf op rekening
    U kunt het aankoopbedrag overmaken op onze rekening. Levering geschiedt zo spoedig mogelijk na de ontvangst van uw betaling.
  • Onder rembours
    De bestelling gaat zo spoedig mogelijk bij ons de deur uit. U betaalt aan de bode bij u aan de deur. Onder rembours kan alleen voor bestellingen binnen Nederland en tot max. 1000,- euro.
2. Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
  • Bij bestellingen vanaf 50,- euro rekenen wij geen verzendkosten.
  • Voor pakketpost tot 50,- euro rekenen wij 5,- euro verzendkosten.
  • Voor brievenbuspost tot 50,- euro rekenen wij 2,50 euro verzendkosten.
  • Kosten voor verzenden onder rembours bedragen 15,- euro bovenop evt. bovenstaande verzendkosten.
3. Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?
  • Voor alle landen binnen de EU rekenen wij € 15,00 voor pakketpost.
  • Voor alle landen binnen de EU rekenen wij € 5,00 voor brievenbuspost.
  • Verzenden onder rembours is alleen mogelijk binnen Nederland.
  • Voor verzenden naar landen buiten de EU neemt u s.v.p. even contact met ons op.
4. Wat is het rekeningnummer van Guitarplayer.nl?
  • Guitarplayer.nl
  • Rabobank 1309.32.345
  • IBAN: NL57 RABO 0130 9323 45
  • BIC (SWIFT): RABONL2U
Vermeld bij betaling altijd het ordernummer.
5. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij maken gebruik van PostNL voor al onze verzendingen
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen zal volgens onderstaande richtlijnen van PostNL het door u bestelde artikel bij u geleverd worden
  • 24-uurs-service: We leveren uw pakket de eerste werkdag na de dag van aanbieding af.
  • Track & Trace: U volgt uw pakket online met PostNL tracktrace.
  • Zaterdagbezorging: We bezorgen ook op zaterdag.
  • Aflevering bij de buren: Is de geadresseerde niet aanwezig? Dan bieden we het pakket aan bij de buren. De geadresseerde ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is.
  • Tweede bezorging: Als afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, proberen we het op een later tijdstip een tweede keer.
  • Alleen huisadres: Indien gewenst, wordt er niet afgeleverd bij de directe buren, u kunt dit bij de bestelling aangeven.
  • Afhalen op Postkantoor: Als aflevering uiteindelijk niet mogelijk is, kan de geadresseerde binnen drie weken de zending op het Postkantoor afhalen.
6. Wat te doen als de levering beschadigd is? 

Indien de levering beschadigd is dient u deze te weigeren, controleert u deze dus goed bij levering door de bode. Neem daarna zo spoedig mogelijk contact met ons op.
7. Waarom zit er geen BTW op gebruikte artikelen?

Het toepassen van de Margeregeling houdt in, dat er door Guitarplayer.nl alleen BTW betaald hoeft te worden over de verkregen winstmarge op gebruikte artikelen.
Er is derhalve op gebruikte artikelen geen normaal 19% BTW tarief van toepassing.
8. Wat is de garantietermijn van het bestelde?

De standaard garantietermijn is 12 maanden op nieuwe producten, tenzij anders is aangegeven. Op onze occasions geldt een garantietermijn van 3 maanden.  Producten die duidelijk onderhevig zijn aan slijtage (bv snaren) vallen niet onder garantie.

9. Hebben jullie een winkel die ik kan bezoeken?

Wij hebben een showroom. Daar kunt u al onze voorradige artikelen uitgebreid bezichtigen en uitproberen.
10. Wat doen jullie met klantgegevens?

Hieronder vindt u de Privacy Policy van Guitarplayer.nl zoals ook opgenomen in de algemene voorwaarden:

Indien en voorzover er persoonsgegevens verwerkt worden een van Klant geldt deze verwerking slechts om:

a. de Overeenkomst te kunnen uitvoeren en gestand te kunnen doen geven;
b. behoudens de beperking van het navolgende lid, de Klant op de hoogte te stellen omtrent (nieuwe) producten en diensten van Guitarplayer.nl

Voor het sturen van commerciële uitingen via electronische weg naar Klanten (zoals bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend e-mailnieuwsbrieven en SMS-berichten) als in voorgaande lid onder b bedoeld, wordt aan de Klant uitdrukkelijk toestemming gevraagd tijdens de Bestelprocedure, en alleen als deze toestemming door de Klant is verleend zal Guitarplayer.nl deze uitingen sturen.

De Klant is te allen tijde gerechtigd kosteloos inzage te verkrijgen in haar persoonsgegevens en deze gegevens desgewenst door Guitarplayer.nl aan te passen bij onjuistheden.